Reading Diary

회사에서 일하며 공부하며 일하는 느낌. 일하기 위해 공부하고 공부하기 위해 일하는 무한 반복의 굴레. 한번 습관이 되면 고치기 힘들다. 여자저차해서 벌써 4회차. 다 하고 나면 요점 정리 남겨야지. 서비스경험 디자인 : 서비스 중심 시대가 도래했지만 한국인 비교적 낮은 편에 속한다. 하지만 한국의 산업과 환경조건을 돌아보았을 때, 한국은 서비스 중심산업으로 발전할 가능성이 크다. ①그러면 서비스란 무엇인가? : 서비스는 무형의 행위 혜택을 제공하는 것을 의미한다. 특성 ①무형성: 실체가 없고 생각이 제한됨. 특성 ②이질성: 서비스는 같아도 가치는 천차만별이 된다. 특성 ③불가분성: 생산과 사용이 분리되지 않는다. 특성 ④소멸성: 사용하지 않으면 소멸. 한시적이다. ②디자인의 특성 : 디자인은 사용될 인공..